Respuestas inteligentes en entrevistas de trabajo I

Normalmente hay ciertas preguntas que suelen repetirse en la gran mayoría de las entrevistas de trabajo. Estas preguntas suelen aclarar diferentes aspectos de los candidatos que son imposibles de conocer por otros medios.
Para mostrar de una forma lo más esquemáticamente posible una parte de la amplia gama de cuestiones a las que podemos ser sometidos, las he dividido en varios grupos.
En primer lugar hablaré de aquellas interpelaciones relacionadas con nuestra personalidad:

- Descríbase a sí mismo:
Para responder no es necesario explayarnos, lo mejor es contestar de forma breve y concisa. Por ejemplo:
. Me definiría como una persona que no se cansa de aprender.
. Soy una persona muy positiva
. Me considero una persona motivada con muchas ganas de trabajar.

Son algunos ejemplos de respuestas, pero lo mejor es contestar centrándonos en nuestras cualidades y pensar qué podemos aportar a la empresa.

- ¿Cuáles son sus mayores virtudes?:
Este tipo de pregunta también sirve para que el entrevistador se haga una idea de lo que podemos aportar, como en la anterior cuestión debemos hablar de nuestros puntos fuertes, por ejemplo:
. Me comprometo totalmente con mi trabajo
. Soy una persona acostumbrada al trabajo en equipo
. Acepto bien las críticas y aprendo de mis errores. 

- ¿Cuáles son sus mayores defectos?
Es una pregunta especialmente difícil de contestar, parece una contradicción porque se supone que en las entrevistas de trabajo debemos resaltar nuestras cualidades, pero con esta interpelación, la intención de la empresa es calcular nuestro grado de sinceridad. Al contestar a esta cuestión lo ideal es "dar la vuelta" a algo que en principio puede resultar negativo para nuestra futura contratación y convertirlo en positivo.
Posibles respuestas podrían ser:
. Una de las áreas en las que podría mejorar sería prestar más atención a mi salud física, pero me he propuesto ir al gimnasio.
. Me he propuesto dar más importancia a mi formación y cultura y tengo como objetivo leer al menos un libro al mes.
. Puedo ser muy tenaz cuando pienso que tengo la razón, pero reconozco que no se debe decir las cosas de manera demasiado contundente.

En conclusión, no debemos aprendernos de memoria respuestas determinadas para decirlas en la entrevista como "papagayos". Lo mejor será prepararnos mentalmente para responder inteligentemente relajándonos, respirando hondo y analizando profundamente nuestra personalidad siempre con actitud positiva. De esta forma nuestra entrevista de trabajo tendrá naturalidad.

Las pruebas de selección IV: las dinámicas de grupo

Este tipo de prueba consiste en reunir a un grupo de candidatos a los cuales se les expone un problema al que han de buscar una solución.
Mientras argumentan, los encargados del proceso de selección les observan y en la mayoría de los casos les graban para poder analizarlos con mayor detenimiento posteriormente.
En este tipo de prueba, además de contrastar los datos curriculares, se analizan diversas cualidades de los candidatos como por ejemplo su capacidad de reacción ante situaciones profesionales y personales, su desenvolvimiento en sociedad, capacidades de liderazgo, agilidad verbal o toma decisiones.

Algunas de las propuestas más utilizadas para encontrar soluciones grupales son las siguientes:

Ejemplos de discusiones grupales que se proponen con el objetivo de observar si los candidatos se adaptarían correctamente a la cultura de la empresa.

- LA ISLA DESIERTA. Se presenta a los candidatos una serie de objetos de los cuales solamente pueden escoger un número muy limitado para llevarse a una isla desierta, primeramente deben elegir los objetos individualmente y después deben ponerse de acuerdo para seleccionar los objetos en una discusión grupal.

- LA CÁRCEL. Los candidatos están prisioneros en una cárcel de la que deben huir, se les proporcionan varias rutas. El equipo en conjunto debe decidir la más conveniente analizando sus ventajas e inconvenientes.

- CONSTRUCCIÓN EN ZONA PROTEGIDA. Se indica a los candidatos que en una zona protegida con gran riqueza medioambiental, una empresa quiere construir un hotel, dicho hotel sería una fuente de empleo y prosperidad para los habitantes de la zona. Los candidatos deben debatir sobre la ética del proyecto.

Otra de las capacidades que se analizan en las dinámicas de grupo es la capacidad de comunicación, un ejemplo de este tipo de prueba puede ser el siguiente:

- EL MENSAJE. Se ofrece a cada solicitante un mensaje escrito del cual no puede decir nada al resto del grupo. Cada mensaje consiste en contactar con otro de los candidatos y transmitirle un aviso por señas, luego se pregunta a cada uno si ha entendido lo que ha expresado su compañero. Se observa especialmente las dotes de comunicación no verbal y el lenguaje corporal de los postulantes al puesto de trabajo.

En todos los tipos de pruebas que podemos encontrarnos en una entrevista hay que tener en cuenta una serie de factores de juego mental que suelen utilizar los seleccionadores de personal.

- Hacer una pausa larga después de una pregunta. Es una estrategia que consiste en que el entrevistador se queda callado y mira fijamente al entrevistado después de hacer una pregunta, de esta forma consigue ponerle nervioso y hace que se le olvide la respuesta que tenía preparada.

- Preguntar sobre nuestros anteriores jefes. A veces, los candidatos se ponen en alerta ante este tipo de preguntas y el lenguaje corporal les delata.

- Preguntar si hemos tenido alguna situación complicada en nuestra vida. Con esta pregunta abierta, observan nuestra actitud ante los problemas y nuestra capacidad de expresión.

Para terminar debemos tener especial cuidado con:

- Hablar de nosotros mismos en tercera persona. Hay quien tiene esta costumbre y por sí sola no significa nada, pero hay entrevistadores que pueden malinterpretar este hecho y relacionarlo con la falta de interés en adquirir responsabilidades.

- El tipo de adverbios que empleamos. Hay adverbios como: jamás, peor, probablemente y sobre todo siempre y nunca, cuyo uso continuado se puede interpretar como falta de confianza en nosotros mismos.

- Los tiempos verbales que utilizamos. Normalmente los tiempos presentes y futuros suelen ser utilizados por personas con menor desempeño laboral, según algunos estudios. Por lo cual es mejor hablar en pasado cuando relatemos nuestra experiencia laboral.

- La voz activa o pasiva. Es preferible usar la voz activa cuando hablamos de nosotros mismos, ya que la voz pasiva se puede interpretar como pedante.

Las pruebas de selección III: Pruebas de Assesment Center

Son una serie de pruebas que consisten en hacer una evaluación de las competencias profesionales de forma precisa y objetiva y del nivel desarrollado en cada una de esas competencias.

Normalmente las llevan a cabo personal especializado de la empresa, cada organización suele diseñar sus propias pruebas de assessment center de acuerdo con las necesidades que presenta cada puesto de trabajo, los planes de carrera y promocionales, etc.

Las habilidades de los participantes son en todo momento observadas para una posterior clasificación y comparación con los niveles de calidad deseados por la empresa.

Las pruebas pueden hacerse con un solo evaluador y un candidato, varios evaluadores y un candidato o también mediante discusiones grupales entre los candidatos.

Estas pruebas de selección cuentan con importantes ventajas:

• Se utilizan ejercicios que muestran de manera objetiva cómo será el desempeño de los candidatos en situaciones reales.
• La evaluación final de las pruebas no suele quedar a criterio de una sola persona, normalmente estas decisiones las toma un equipo cualificado.
• Al tratarse de pruebas homogéneas, los criterios de evaluación son muy objetivos.
• Los ejercicios están especialmente diseñados para medir las habilidades que se precisan para el puesto concreto.

La principal desventaja es el coste que conlleva, ya que suele tener una duración total de uno o varios días.

Las habilidades que se suelen calibrar son:

• Habilidad para el trabajo en equipo
• Habilidad para toma rápida de decisiones
• Habilidad para hablar en público
• Habilidad de comunicación escrita y oral
• Habilidad para evaluar y hacer juicios
• Creatividad
• Liderazgo
• Manejo de conflictos
• Persuasión
• Inteligencia emocional
• Habilidad resolutiva
• Autocontrol
• Confianza en sí mismo.
• Habilidad de mando
• Planificación.

A continuación, hay una lista con ejemplos de pruebas de assesment center para poder practicar:

Test de creatividad 

Dinámica de grupo 

Motivación laboral 

Juegos de rol 

Encontrar soluciones 

 Test de memoria

Test de análisis y presentación 

No es posible conocer qué tipo de prueba exactamente vamos a tener que resolver hasta que no estemos en la entrevista, pero practicar nos dará más autoconfianza.

Las pruebas de selección II: Los tests de personalidad

El objetivo de los tests de personalidad en el ámbito de los recursos humanos es evaluar el comportamiento del entrevistado para saber si va a encajar en la cultura de la organización y analizar cómo puede ser su interacción con la plantilla de la empresa.
En la mayoría de las ocasiones, los tests de personalidad suelen realizarse con posterioridad a las entrevistas de trabajo.
Aunque por sí solos estos tests no determinan la decisión de contratar o no a una persona puesto que no ofrecen suficiente información, permiten dar a conocer de una manera muy general rasgos de la personalidad de los candidatos así como también conocimientos, habilidades y motivaciones.
Los tests de personalidad como herramienta de selección cuentan con la ventaja de que no supone mucho gasto para la empresa, además permite al seleccionador especificar las tareas y habilidades que debe tener el futuro empleado para desempeñar su puesto y desechar a aquellas personas que no cumplen las expectativas de la organización.
Entre las desventajas que tienen este tipo de pruebas podemos destacar que aun siendo una buena guía para evaluar el perfil del candidato no permiten al empleador predecir con exactitud el desempeño laboral del trabajador.

Existen muchos tipos de tests de personalidad, pero se podrían clasificar de la siguiente manera.

TESTS PSICOMÉTRICOS.

Este tipo de pruebas señalan rasgos de la personalidad, limitaciones y competencias de los candidatos, arrojan resultados cuantificables que permiten hacer comparaciones de forma que se puede identificar al postulante más idóneo.

Los tests psicométricos se dividen en:

- Test de inteligencia. Ofrece el resultado IQ que mide la capacidad de análisis, síntesis, razonamiento abstracto, capacidad numérica y verbal. Suelen tener muchas preguntas y un tiempo limitado para contestarlas.
- Test de aptitudes. Otorga resultados relativos a habilidades como técnicas de mando, dominio de situaciones difíciles, agilidad mental o respuesta al estrés.
- Test de personalidad. Analiza los rasgos más sobresalientes como por ejemplo estabilidad emocional, autocontrol o sociabilidad. Esta prueba también es útil para descartar trastornos psicológicos graves.

TESTS PROYECTIVOS.

A diferencia de los anteriores, no ofrecen resultados medibles en escalas. Consisten en presentar unos estímulos a los candidatos que pueden ser por ejemplo una mancha de tinta, una fotografía o un color para que el entrevistado los califique en función de su personalidad.
Este tipo de test no suele usarse mucho en las pruebas de selección, son muy abstractos y tienen siempre una interpretación muy subjetiva. La persona encargada de interpretar los resultados debe estar altamente capacitada.

En este tipo de pruebas el candidato debe estar en todo momento relajado y responder con sinceridad.

En los siguientes enlaces podemos encontrar ejemplos de tests para practicar.

Test de inteligencia



Tests de aptitudes:

Test aptitud numérica

Test capacidad verbal

Test capacidad lógica

Test razonamiento espacial

Test razonamiento abstracto


Test de personalidad


Tests proyectivos

Guía práctica sobre tests proyectivos

Las pruebas de selección I

Dependiendo del puesto de trabajo al que optemos nos podemos encontrar diferentes tipos de pruebas de selección. Es importante conocerlas para saber a qué nos enfrentamos.
El objetivo de las pruebas de selección no es otro que definir nuestras aptitudes para efectuar las funciones que conlleva el empleo.
Las pruebas de selección se pueden clasificar de la siguiente manera:

- Pruebas de conocimientos profesionales
- Tests de personalidad
- Tests de inteligencia
- Assesment center
- Dinámicas grupales

Centrándonos en las pruebas de conocimientos profesionales, se pueden definir como el tipo de pruebas destinadas a evaluar nuestras destrezas para la realización de un trabajo. Pueden ser orales o escritas. Cada departamento de recursos humanos organiza y confecciona de manera específica aquellos exámenes que considera más convenientes para calibrar las habilidades de los candidatos.
Pueden consistir en:

- Test de velocidad mecanográfica. Es una prueba típica en puestos que requieren mucha destreza escribiendo como por ejemplo secretarios, administrativos y teleoperadores.
- Test de ofimática. Consiste en poner a prueba nuestros conocimientos de Word o Excell.
- Test de ortografía. Son pruebas destinadas a comprobar si cometemos errores ortográficos.
- Test de dominio de idiomas.
- Reparación, montaje o instalación de algún dispositivo.
- Test de cultura general.

Para afrontar este tipo de pruebas debemos tener en cuenta que no se trata de un examen en el que se aprueba o se suspende, es una forma de que los responsables de selección nos conozcan, por tanto, debemos permanecer relajados, leer atentamente los enunciados, no debemos temer preguntar si hay algo que no tengamos claro, y sobre todo, ser sinceros.

A continuación, en los siguientes enlaces encontraremos pruebas para practicar.

Test de velocidad mecanográfica

Test de ortografía

Test de ofimática

Test de nivel de inglés

Test de nivel de francés

Test de nivel de alemán

Test de cultura general

La entrevista de trabajo II

Actualmente nos podemos encontrar con diversos tipos de entrevista de trabajo. Los más comunes son los siguientes:

Entrevistas de trabajo según el número de personas que intervienen.

- Personal.
Es la más común, consiste en una conversación entre un entrevistador y un candidato a un puesto de trabajo. Normalmente se desarrolla siguiendo el guión marcado por el currículum del candidato. Una pregunta típica puede ser: ¿Qué aprendió usted durante su experiencia en su primer trabajo?

- Dinámica de grupo.
Se entrevista de forma simultánea a un grupo de candidatos al cual dirige un moderador. Normalmente se les graba con cámara y se analiza y evalúa la capacidad que tiene cada uno para trabajar en equipo y su nivel de adaptación.
Es habitual que el moderador exponga un problema a resolver y los candidatos ofrezcan una solución que han de encontrar entre todos. La capacidad de liderazgo que tengan los candidatos se tiene muy en cuenta.

- Entrevista de panel.
Se lleva a cabo entre un candidato y un grupo de entrevistadores. Es habitual en puestos de responsabilidad, y cada uno de los entrevistadores suele ser un técnico de uno de los departamentos relacionados con el puesto de trabajo.

Entrevistas de trabajo según el grado de planificación.

- Entrevista estructurada.
Se le hacen las mismas preguntas a todos los candidatos, suelen ser preguntas claves muy vinculadas al puesto de trabajo del tipo: ¿Cuál es su nivel de inglés?

- Entrevista no estructurada.
Es lo más parecido a una conversación. El entrevistador deja que sea el candidato quien lleve la iniciativa. Una pregunta muy típica de este tipo de entrevistas es: Hábleme de usted.

- Entrevista mixta.
Es la más común, una mezcla de las dos anteriores. Se hacen preguntas abiertas como por ejemplo: ¿por qué quiere trabajar con nosotros? y preguntas a las que debemos contestar claramente con un sí o un no, sin alargar demasiado nuestra respuesta. Por ejemplo: ¿Estaría dispuesto/a a trabajar en horario nocturno?.

Entrevistas de trabajo según el medio utilizado.

- Presencial. La más común de todas, somos citados en el centro de trabajo y nos entrevistan.

- Telefónica. Suele ser una entrevista previa a la presencial, normalmente nos informan acerca de las condiciones del puesto de trabajo con detalle para evitarnos el desplazamiento en caso de que no nos interese. También es útil para puestos de atención telefónica al cliente porque el entrevistador puede evaluar nuestro comportamiento al teléfono, por tanto, debemos prestar especial atención a ciertos aspectos como la modulación de la voz y la sonrisa telefónica. Este tipo de entrevista suele tomarnos por sorpresa, debemos estar relajados y distendidos. Si cuando nos telefonean no estamos preparados para contestar, lo mejor es dar una excusa e intentar que la conversación se lleve a cabo en otro momento.

- Vídeo conferencia. Es utilizada sobre todo cuando nos entrevistan desde una empresa situada en otro país.

Entrevistas de trabajo según el ambiente.

- Entrevista relajada. Es la más común, en ella el entrevistador genera un clima de confianza para que ofrezcamos serenamente la información requerida.

- Entrevista agresiva. El entrevistador utiliza técnicas que ponen en tensión al candidato y de esta forma aflora su verdadera personalidad, generalmente esta entrevista se usa para puestos que requieren un gran control de las emociones.

Como conclusión: Una entrevista de trabajo se parece a un examen, con lo cual lo mejor es prepararnos lo mejor posible y conocer de antemano cómo puede ser esa entrevista.

La entrevista de trabajo I

Conseguir una entrevista de trabajo es nuestro objetivo cuando solicitamos un empleo.
La entrevista de trabajo comienza mucho antes de asistir a la misma, ya que debemos prepararla muy minuciosamente.

Antes de ir a la entrevista:

- Conocernos bien a nosotros mismos e informarnos todo lo posible sobre la empresa y su sector de actividad.
- Cuidar nuestra forma de vestir, debemos respetar los códigos del ámbito empresarial e ir impecables pero no como si asistiéramos a un funeral. Sería positivo saber con antelación cómo visten los empleados de esa empresa para hacernos una idea.
- No olvidar llevar con nosotros nuestro currículum ya que la entrevista normalmente estará basada en él.
- Hacer una lista con nuestros puntos fuertes y sobre todo con nuestros puntos débiles para poder exponerlos y rebatirlos.
- Si la cita para la entrevista se hace por escrito, lo más correcto sería confirmar nuestra asistencia por escrito también.
- La puntualidad es importante, pero esto no quiere decir que lleguemos con media hora de antelación, con cinco minutos es suficiente.
- Sería conveniente ensayar previamente la entrevista con una persona de nuestra confianza, de esta forma corregiremos errores posturales y de gesticulación, además prepararemos respuestas adecuadas.

Durante la entrevista:

- Las primeras impresiones son normalmente las más importantes, por lo cual debemos estar atentos a detalles como nuestra forma de sentarnos o de dar la mano.
- Debemos empezar a cuidar nuestra expresión desde el momento en que entramos en el edificio donde se va a celebrar la entrevista, tenemos que ser conscientes de que lo más seguro es que haya cámaras de televisión y nos esté observando algún empleado de la empresa.
- Saludar de manera formal al entrevistador.
- No dar la mano hasta que no nos la ofrezcan.
- No sentarnos hasta que no nos lo indiquen.
- Prestar mucha atención a lo que el entrevistador nos dice para evitar que tenga que repetir.
- Evitar gestos que delaten nuestro nerviosismo como poner los codos sobre la mesa, cruzar los brazos, interrumpir o tomar la iniciativa en la entrevista.
- No tutear al entrevistador a menos que nos lo indique.
- Evitar la agresividad, la intimidación, hablar demasiado o muy poco.
- Decir la verdad y cuidar nuestro lenguaje. No decir tacos bajo ningún concepto y evitar el lenguaje rebuscado, y los latiguillos (osea, bueno, en fin, etc). Las respuestas deben ser claras.
- No negarse a responder a ninguna pregunta.
- No hablar mal de empleos anteriores
- Pensar siempre en positivo y hablar con entusiasmo y motivación.

Después de la entrevista:

- Si el entrevistador nos indica que podemos hacer alguna pregunta, sería positivo por ejemplo preguntar acerca de las posibilidades de promoción en la empresa.
- Agradecer al entrevistador el tiempo dedicado.

En resumen: Es importante nuestro estado de ánimo antes de asistir a la entrevista, debemos ser siempre positivos y estar relajados, recordad que no tenemos nada que perder.